ITAM - User Enablement und Change Management​

Capture implementiert umfassende Strategien zur Benutzerbefähigung und zum Change Management. Durch gezielte Schulungen, proaktive Kommunikation und benutzerfreundliche Tools sorgen wir für hohe Akzeptanzraten und eine effektive Nutzung des Asset Managements.

Business Problem

Widerstände gegen Veränderungen, mangelnde Benutzerakzeptanz und unzureichende Schulungen untergraben ITAM-Initiativen und führen zu unvollständigen Bestandsdaten, Compliance-Risiken und Betriebsunterbrechungen.

Vorbedingungen

• Engagement der Führungsebene und aktive Unterstützung.
• Festgelegter Schulungsbedarf und Segmentierung der Zielgruppen.
• Etablierte Change-Management-Verantwortliche und Kommunikationskanäle.​​​​​

Common Pitfalls

• Unzureichende Schulungsressourcen und -materialien.
• Ignorieren von Nutzerfeedback und nicht zeitnahe Behebung von Problemen.
• Mangel an kontinuierlicher Unterstützung nach der Einführung.​​​​

Value Journey

• Bewertung der Bereitschaft zur Veränderung → Ermittlung von Hindernissen für die Benutzerakzeptanz und von Schulungslücken.

• Kommunikationsstrategie → Proaktive und transparente Einbeziehung der Interessengruppen.

• Maßgeschneiderte Schulungsprogramme → Umfassende, auf bestimmte Benutzerrollen zugeschnittene Schulungen.

• Adoption Monitoring und Feedback → Fortlaufende Bewertung und Anpassung der Strategien zur Einbeziehung der Benutzer.

• Verstärkung und kontinuierliche Unterstützung → Nachhaltiges Engagement durch regelmäßige Aktualisierungen und Schulungen.​

Unser Angebot

• Planung der Kommunikation mit den Stakeholdern - Strukturierte, fortlaufende Kommunikation, die die Vorteile und Änderungen klar zum Ausdruck bringt.

• Umfassendes Training und Enablement - Interaktive, praxisnahe Workshops, rollenbasierte Schulungen und E-Learning-Module, die auf unterschiedliche Benutzergruppen zugeschnitten sind.

• Selbstbedienungs-Wissensplattformen - Zugängliche Wissensdatenbanken, geführte Verfahren und KI-gestützte Unterstützung für die Benutzer.

• Change Impact Assessments - Identifizierung von Risiken bei der Einführung und proaktiver Umgang mit ihnen durch gezielte Interventionen.

• Benutzer-Feedback-Schleifen und UX-Optimierung - Kontinuierliche Einbindung der Benutzer zur Verfeinerung der Asset-Management-Praktiken und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Systems.

• Kontinuierliche Benutzerunterstützung und -verstärkung - Regelmäßige Schulungsaktualisierungen, Coaching und benutzerorientierte Kommunikation zur Aufrechterhaltung eines hohen Engagements und einer hohen Kompetenz.

Warum Capture?

Capture zeichnet sich durch die Entwicklung benutzerorientierter Enablement-Strategien aus, die unser tiefes Verständnis von Organisationsverhalten und Technologieakzeptanz nutzen. Unsere praktischen Schulungen, KI-gestützte Benutzerunterstützung und unser proaktiver Change-Management-Ansatz fördern die nachhaltige Benutzerakzeptanz und maximieren die Effektivität Ihrer ITAM-Investitionen.