ITOM - Bewertung und Strategieentwicklung​

Capture führt eine detaillierte Bewertung Ihrer aktuellen IT-Betriebsprozesse, Reifegrade, Überwachungstools und Geschäftsziele durch. Unsere Experten definieren klare strategische Ziele, setzen Prioritäten für Verbesserungsinitiativen und entwickeln eine umfassende Roadmap, die auf Ihre Unternehmensziele zugeschnitten ist, um von Anfang an eine abgestimmte und praktische ITOM-Strategie zu gewährleisten.

Business Problem

Unternehmen haben oft keinen Überblick über den Reifegrad ihres IT-Betriebs und den Zustand ihrer Infrastruktur. Ohne eine klar definierte Strategie bringen ITOM-Implementierungen nicht die erwarteten betrieblichen Verbesserungen und den erwarteten ROI.

Vorbedingungen

• Engagement der Interessenvertreter.

• Zugang zu aktuellen Betriebskennzahlen und Überwachungsdaten.

Common Pitfalls

• Unzureichende Ausrichtung der Stakeholder

• Unzureichend definierte Ziele und Umfang

Value Journey

• Analyse des Ist-Zustandes: Überprüfung des bestehenden IT-Betriebs, der Tools und des Reifegrads.

• Definition einer Vision: Legen Sie klare, strategische Ziele fest, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind.

• Identifizierung von Lücken: Aufzeigen von Diskrepanzen zwischen dem aktuellen Zustand und den gewünschten Zielen.

• Erstellung einer Roadmap: Detaillierte Angaben zu priorisierten Initiativen und Quick Wins mit unmittelbarer Wirkung.

• Ausrichtung auf die Interessengruppen: Sicherstellung der Akzeptanz durch die Geschäftsleitung und der Führungsstrukturen.

Unser Angebot

• Umfassende Reifegradbewertung: Bewertung der aktuellen betrieblichen Prozesse, Fähigkeiten, Tools, Dokumentation und Ressourcenausrichtung.

• Workshops und Interviews mit Interessengruppen: Führen Sie ausführliche Gespräche mit Geschäfts- und IT-Führungskräften, um Schmerzpunkte, strategische Ziele und geschäftsspezifische Herausforderungen zu erfassen.

• Prüfung von Infrastruktur und Werkzeugen: Analyse der vorhandenen Überwachungstools, Integrationen, Ereignisverwaltungsprozesse und Datenqualität.

• Strategische Ausrichtung: Richten Sie die ITOM-Ziele klar auf die breiteren Unternehmensstrategien aus und sorgen Sie für einen messbaren Wert und realistische Zeitpläne.

• Maßgeschneiderter ITOM-Roadmap: Entwickeln Sie eine detaillierte, nach Prioritäten geordnete Roadmap mit phasenweisen Implementierungsschritten, definierten Meilensteinen, Abhängigkeiten und realistischen Zeitplänen.

• Identifizierung von Quick Wins: Legen Sie frühzeitige, wirkungsvolle Initiativen fest, die schnell messbare Verbesserungen bringen, um den unmittelbaren Nutzen zu demonstrieren.

Warum Capture?

Unser praktischer, kooperativer Ansatz stellt sicher, dass Ihre ITOM-Strategie nahtlos mit den realen Geschäftszielen übereinstimmt. Wir nutzen unsere umfassende ServiceNow-Erfahrung, um strategische Pläne in umsetzbare, messbare Ergebnisse zu verwandeln.