ServiceNow Zurich Release Notes

Entdecken Sie die neueste Version der Now Plattform® für strategisches Portfoliomanagement.

Die Zürich-Release von ServiceNow bietet eine Reihe umfassender Updates für das strategische Portfoliomanagement (SPM), ehemals IT-Business-Management. Von leistungsstärkeren KI-Funktionen bis hin zu verbesserten Planungs- und Kollaborations-Workspace – die Zürich-Release hilft Unternehmen dabei, ihre Strategie auf die Umsetzung abzustimmen, die Ressourcennutzung zu optimieren und mehr Wert zu schaffen. 

Was ist neu in SPM?

Collaborative Work Management (CWM)

• Agile Sprint-Planung: Verwalten Sie Backlogs, Sprints und Stories direkt in CWM-Boards.
• Connected work: Importieren Sie Datensätze aus anderen ServiceNow-Anwendungen in CWM-Boards, um eine einheitliche Ansicht zu erhalten. 
• Kanban Verbesserungen: Schnellfilter nach Arbeitstyp und horizontale Swimlanes für eine übersichtlichere Fortschrittsverfolgung. 
• Verbesserungen bei den Dokumenten: Kopieren/Einfügen von Text, Listen, Tabellen und Bildern; Größenänderung von Bildern; automatische Anpassung der Listennummerierung. 
• Board-Vorlagen: Speichern oder wenden Sie Vorlagen mit bestimmten Ansichten und benutzerdefinierten Aufgabentypen an. 

Goal Framework

• Integration von AI Control Tower: Verfolgen und überwachen Sie AI-bezogene Prioritäten und Ziele. 
• Rollenverbesserungen: Zieladministratoren können jedes Ziel oder jede Zielvorgabe bearbeiten, unabhängig davon, wem sie gehört. 
• Filter für aktive Ziele: In Referenzfeldern werden jetzt nur noch aktive Ziele angezeigt. 

Now Assist für Collaborative Work Management (CWM)

• NEU: Generative KI direkt in CWM integriert. 
• Integration von Docs: Fassen Sie Inhalte direkt in Docs zusammen, erweitern, kürzen oder erstellen Sie sie. 
• Benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen: Geben Sie offene Texteingabeaufforderungen ein, um Inhalte zu verfeinern oder neue Inhalte zu generieren. 
• Erweiterungen: Unterstützung für Google Gemini und AWS Claude neben Azure OpenAI und Now LLM. 

Now Assist für Strategic Portfolio Management (SPM)

• KI-Unterstützung für das gesamte SPM: Feedback zusammenfassen, Projektzusammenfassungen erstellen, Anforderungen über Konversationen erstellen und Stories für Epics erstellen. 

• Produktivität in Docs-: Erstellen, verfeinern oder elaborieren Sie Inhalte, ohne Docs zu verlassen. 

• Projektzusammenfassungen: Sofortiges Versenden von Zusammenfassungs-E-Mails; Überwachung kritischer Pfadänderungen über KI-Agenten. 

• Erweiterungen: Unterstützung für Google Gemini 2.0/2.5 und AWS Claude 3.7 sowie Azure OpenAI GPT-4.1. 
• Sicherheitsupdates: Konfigurieren Sie ACLs für benutzerdefinierte Rollen, die KI-Fähigkeiten erfordern. 

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Portfolio Planung

• Verbesserungen der Roadmap: Einheitliche Balkenfarben, scrollbare Meilensteinzeilen und übersichtlichere Meilensteinsymbole. 

• Quick Filter: Verwenden Sie spezifische Filter, die mit den Benutzereinstellungen gespeichert werden. 

• Finanzen: Neuer Display Model für fokussierte Ansichten zu geplanten vs. tatsächlichen Kosten, Prognosen und Budgets. 

Project Portfolio Management (PPM)

• Ressourcenmanagement: Automatisches Beenden von Zuweisungen bei Projektabschluss; Synchronisieren von Zuweisungsdaten mit Projektdaten. 

• Ressourcenseite: Verwalten Sie alle Zuweisungen direkt im Project Workspace. 

• Anfrageformular: Neuer Wert “Artificial Intelligence” für die Investitionsart. 

• Abkündigungen: Berichte zum Ressourcenmanagement, Allocation Workbench und Übersicht zur Kapazitätsplanung (für Neukunden). 

Project Workspace

• Aktualisierungen der Ressourcenzuweisung: Beenden, verschieben und synchronisieren Sie Zuweisungen mit Projektterminen. 

• Verbesserungen am Statusbericht: Steuern Sie, ob Aktualisierungen mit dem Berichtsdokument synchronisiert werden. 

• Finanzen: Fokussierter Anzeigemodus für geplante vs. tatsächliche Kosten, Budgets und Prognosen. 

• Investitionsart: Neuer Wert “Artificial Intelligence” verfügbar. 

Resource Management Workspace

• Ressourcenverschiebung: Verschieben Sie zugewiesene oder nicht zugewiesene Ressourcen, um sie an Prioritäten anzupassen. 

• Operative Transparenz: Drilldown zur Anzeige der Art der zugewiesenen operativen Arbeit. 

• Verbesserungen der Benutzeroberfläche: Neue Aktion „Verschieben“ im Ressourcenboard, klarere Menübeschriftungen. 

Strategische Planung 

• AI Control Tower Integration: Verfolgen Sie Prioritäten, Ziele, Planungselemente und Ausführungselemente (Projekte und Anforderungen), die als KI kategorisiert sind. 

• Portfolio-Pläne: Erstellen Sie KI-fokussierte Pläne, indem Sie nach dem neuen Anlagetyp „Künstliche Intelligenz” filtern. 

• Verbesserungen der Roadmap: Einheitliche Farben, scrollbare Meilensteinzeilen, eindeutige Meilensteinsymbole. 

• Quick-filter: Zeichenfolgen- und Boolesche Filter werden als Benutzereinstellungen in den Bereichen Planung und Bewertung gespeichert. 

• Investitionsaktualisierungen: Neue Felder für Investitionstyp/-klasse auf Planungsebene; alte Felder sind veraltet. 

• Goal Management: Schnelleres Laden, umfassendere Administratorrechte und Standardanzeige nur aktiver Ziele. 

• Finanzen: Neuer Anzeigemodus zum Vergleich von Plan- und Ist-Werten, Budgets und Prognosen.

Warum ist das Zürich-Release wichtig?

Diese Version macht ServiceNow SPM intelligenter, kollaborativer und effizienter: 

• Intelligentere Entscheidungen dank generativer KI in den Bereichen Planung, Projektmanagement und Berichterstellung. 

• Verbesserte finanzielle Transparenz durch neue Anzeigemodi und erweiterte Szenario Planung. 

• Optimierte Zusammenarbeit durch verbesserte Arbeitsbereiche und KI-gesteuerte Produktivität. 
• Zukunftssicherheit durch die Abschaffung veralteter Funktionen und die Einführung neuer KI-fähiger Felder. 

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Was könnten Ihre nächsten Schritte sein?

• Überprüfen Sie die veralteten Funktionen (Ressourcenmanagementberichte, veraltete Felder usw.) und planen Sie Migrationen. 

• Aktivieren und konfigurieren Sie Now Assist, um die neuen KI-Funktionen zu nutzen. 

• Schulen Sie Ihre Teams in den neuen Workspace-Funktionen. 

• Aktualisieren Sie Dashboards, Berichte und Filter, um die Verbesserungen von Zürich Release optimal zu nutzen. 

Die Zürich-Release von SPM stattet Unternehmen mit intelligenteren Tools aus, um Strategie und Umsetzung aufeinander abzustimmen, KI für die tägliche Produktivität zu nutzen und klarere Einblicke in Leistung und Kosten zu gewinnen. Dies ist ein wichtiger Schritt nach vorne für Unternehmen, die ihre digitale Transformation beschleunigen möchten. 

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