Ein geeignetes Tool hat die Entscheidungsfindung beschleunigt und zu einem präzisen Portfolio-Planungs- und Budgetverteilungsprozess geführt.
Business
Die AMAG Gruppe AG ist das führende Autohandels- und Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz und beschäftigt über 6'600 Mitarbeitende an 82 Standorten in der ganzen Schweiz. Ihr Fokus liegt auf dem Verkauf und dem Leasing von qualitativ hochwertigen Automobilen sowie auf umfassenden, damit verbundenen Dienstleistungen.
Die Herausforderung
Der Kunde verfügte bereits über ein Projektportfoliomanagement-Tool (ServiceNow SPM), das zuvor auf der Grundlage seiner spezifischen Anforderungen implementiert worden war.
Dieses System sollte den gesamten Prozess abdecken, von der Definition der Anforderungen bis zur Verwaltung des gesamten Portfolios.
Die Umsetzung wich jedoch so stark von den Standards und bewährten Verfahren ab, dass das Ergebnis ein komplexes und schwer zu bedienendes System war, das auf Dauer nicht betrieben werden konnte.
Die Lösung
Das Hauptziel des Ansatzes bestand darin, alle relevanten Bereiche und Lücken in den bestehenden Prozessen des Kunden und dem unterstützenden Tool zu identifizieren und sich ein Bild von den erforderlichen Anpassungen zu machen.
Dies führte zu der Entscheidung, "auf die grüne Wiese" zu gehen, d. h. alle Module von Grund auf neu zu entwickeln und die Bedürfnisse aller Beteiligten in die Standardfunktionen der ServiceNow-Plattform einzubinden.
Das Ergebnis
Die Unterstützung durch ein geeignetes Tool hat die Entscheidungsfindung beschleunigt und zu einem präzisen Portfolio-Planungs- und Budgetverteilungsprozess geführt.
Der gesamte Lebenszyklus von Investitionen, die zu den Unternehmensstrategien beitragen, ist jetzt sichtbar und zugänglich, angefangen von den kleinsten Ideen bis hin zu Demand-, Projekt- und Programmumsetzungen in den verschiedenen Geschäftsbereichen.